Wenn kritische Geräte unerwartete Probleme haben, ist der Zugang zu professioneller Unterstützung für die Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität unerlässlich.Baker Nevada hat ein integriertes Kundendienstsystem entwickelt, das die Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus begleitet., bietet eine umfassende Unterstützung von der Beratung vor dem Verkauf bis hin zur technischen Unterstützung nach dem Verkauf.

Das Kundenservice-Team von Baker Nevada bietet kontinuierliche Unterstützung in allen kommerziellen Phasen, um ein nahtloses Erlebnis vom Angebot bis zur Auftragserfüllung sicherzustellen.

• Verwaltung von Kundendaten:Die Aufrechterhaltung genauer Kundeninformationen ermöglicht eine personalisierte Dienstleistungserbringung und präzise Angebote.
• Erstellung von Zitaten:Detaillierte Preisvorschläge werden umgehend mit klaren Spezifikationen erstellt.
• Anleitung zur Produktauswahl:Experten unterstützen bei der vorläufigen Modellprüfung, um die Ausrüstung an die Betriebsanforderungen anzupassen.

• Überprüfung der BestellungDie Bestellungen werden gründlich überprüft, um Verzögerungen aufgrund von Dokumentationsfehlern zu vermeiden.
• Systemintegration:Überprüfte Bestellungen werden sofort in die Verarbeitungssysteme eingegeben.

• Statusverfolgung:Es gibt Echtzeit-Aktualisierungen über den Produktionsfortschritt und den Versandstatus.
• Umgang mit Änderungen:Flexible Anpassung an Bestelländerungen, einschließlich der Anpassung der Mengen und der Aktualisierung der Spezifikation.
• Überwachung der Logistik:Detaillierte Sendungsverfolgung mit geschätzten Lieferzeiten.

Die Ingenieursspezialisten von Baker Nevada bieten individuelle technische Unterstützung durch mehrstufige Servicevereinbarungen, um unterschiedliche operative Bedürfnisse zu erfüllen.

• Technische Dokumentation:Umfassende Produktspezifikationen, Installationshandbücher und Betriebsanleitungen.
• Wissensressourcen:Datenbank mit technischen Referenzen und Lösungen für die Fehlerbehebung.
• Ausbildungsprogramme:Entwicklung von Fähigkeiten für die Installation, Wartung und Diagnostik von Geräten.

• Grundsätzlich:Standardunterstützung einschließlich telefonischer Beratung und E-Mail-Unterstützung.
• Notwendig:Verbesserte Dienste mit beschleunigter Reaktionszeit und Ferndiagnostik.
• Der Ministerpräsident:Umfassende Unterstützung einschließlich maßgeschneiderter Schulungen und vorbeugender Wartung.

Spezialisierte Unterstützung ermöglicht eine optimale Nutzung von Zustandsüberwachungssystemen für vorausschauende Wartung und Ausfallprävention.

Baker Nevada unterhält weltweite Vertriebsaktivitäten mit lokalisierten Service-Teams auf wichtigen Märkten:

• Brasilien
• Kanada
• Mexiko
• Vereinigte Staaten

• Belgien
• Frankreich
• Deutschland
• Niederlande
• Vereinigtes Königreich

Eine wirksame Zusammenarbeit mit den Unterstützungsdiensten erfordert:

• Klarartikulierung technischer Anforderungen und betrieblicher Kontexte
• Bereitstellung detaillierter Ausrüstungsspezifikationen bei der Unterstützung
• Teilnahme an einschlägigen Ausbildungsprogrammen zur Verbesserung technischer Kompetenzen
• Konstruktives Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungserbringung

Durch die strategische Nutzung dieser Unterstützungsstrukturen können Organisationen die Zuverlässigkeit der Ausrüstung maximieren, Betriebsunterbrechungen reduzieren und wettbewerbsfähige Leistungen aufrechterhalten.