بنتلی نوادا قابلیت اطمینان تجهیزات را با پشتیبانی چرخه عمر افزایش می دهد

هنگامی که تجهیزات حیاتی مشکلات غیر منتظره ای را تجربه می کنند، دسترسی به پشتیبانی حرفه ای برای حفظ تداوم عملیاتی ضروری می شود.بیکر نوادا یک سیستم پشتیبانی از مشتریان یکپارچه طراحی شده برای همراهی با تجهیزات در طول کل چرخه عمر خود را توسعه داده است، ارائه کمک جامع از مشاوره قبل از فروش به پشتیبانی فنی پس از فروش.

تیم خدمات مشتری بیکر نوادا در تمام مراحل تجاری پشتیبانی مستمر را ارائه می دهد و تجربه های یکپارچه ای از نقل قول تا تکمیل سفارش را تضمین می کند.

• مدیریت اطلاعات مشتری:حفظ اطلاعات دقیق مشتری امکان ارائه خدمات شخصی و قیمت گذاری دقیق را فراهم می کند.
• تولید نقل قول:پیشنهادات قیمت گذاری دقیق با مشخصات واضح به سرعت آماده می شود.
• راهنمای انتخاب محصول:کارشناسان در بررسی اولیه مدل ها برای تطابق تجهیزات با الزامات عملیاتی کمک می کنند.

• بررسي سفارشسفارشات خرید به طور کامل مورد بررسی قرار می گیرند تا از تاخیر در پردازش ناشی از اشتباهات اسناد جلوگیری شود.
• ادغام سیستم:سفارشات تایید شده بلافاصله وارد سیستم پردازش می شوند.

• ردیابی وضعیت:به روز رسانی در زمان واقعی در مورد پیشرفت تولید و وضعیت حمل و نقل در دسترس است.
• دستکاری تغییرات:انعطاف پذیری تغییرات سفارشات از جمله اصلاحات کمیت و به روز رسانی مشخصات.
• نظارت بر تدارکات:ردیابی دقیق محموله با زمان تحویل تخمین زده شده.

متخصصين مهندسي بيكر نوادا از طريق توافق نامه هاي خدمات طبقه بندي، كمك هاي فني تاييد شده را ارائه مي دهند، و به نيازهاي مختلف عملياتي پاسخ مي دهند.

• مدارک فنی:مشخصات کامل محصول، دستورالعمل نصب و راهنمای عملیاتی.
• منابع دانش:پایگاه داده ای از مرجع فنی و راه حل های رفع مشکل.
• برنامه های آموزشی:توسعه مهارت برای نصب تجهیزات، نگهداری و تشخیص.

• اساس:پشتیبانی استاندارد از جمله مشاوره تلفنی و پشتیبانی ایمیل.
• ضروری:خدمات بهبود یافته با زمان پاسخ سریع و تشخیص از راه دور
• نخست وزير:پشتیبانی جامع از جمله آموزش سفارشی و نگهداری پیشگیرانه.

پشتیبانی تخصصی امکان استفاده بهینه از سیستم های نظارت بر وضعیت را برای نگهداری پیش بینی و جلوگیری از خرابی فراهم می کند.

بیکر نوادا عملیات فروش در سراسر جهان را با تیم های خدمات محلی در بازارهای کلیدی حفظ می کند:

• برزیل
• کانادا
• مکزیک
• ایالات متحده

• بلژیک
• فرانسه
• آلمان
• هلند
• انگلستان

مشارکت موثر با خدمات پشتیبانی مستلزم:

• بیان واضح الزامات فنی و زمینه های عملیاتی
• ارائه مشخصات دقیق تجهیزات در هنگام درخواست کمک
• مشارکت در برنامه های آموزشی مربوطه برای افزایش صلاحیت های فنی
• بازخورد سازنده برای بهبود مداوم ارائه خدمات

از طریق استفاده استراتژیک از این ساختارهای پشتیبانی، سازمان ها می توانند قابلیت اطمینان تجهیزات را به حداکثر برسانند، اختلال های عملیاتی را کاهش دهند و عملکرد رقابتی را حفظ کنند.