Bently Nevada zwiększa niezawodność sprzętu dzięki wsparciu w całym cyklu eksploatacji

W przypadku wystąpienia nieoczekiwanych problemów z krytycznym sprzętem dostęp do profesjonalnego wsparcia staje się niezbędny do utrzymania ciągłości działania.Baker Nevada opracował zintegrowany system wsparcia klienta, który ma towarzyszyć sprzętowi przez cały jego cykl życia., oferując kompleksową pomoc od konsultacji przed sprzedażą po wsparcie techniczne po sprzedaży.

Zespół obsługi klienta Baker Nevada zapewnia ciągłe wsparcie na wszystkich etapach handlowych, zapewniając bezproblemowe doświadczenie od oferty do realizacji zamówienia.

• Zarządzanie danymi klientów:Utrzymanie dokładnych informacji o klientach umożliwia dostawę spersonalizowanych usług i precyzyjne oferty.
• Wytwarzanie cytatów:Szczegółowe propozycje cenowe są szybko przygotowywane z jasnymi specyfikacjami.
• Wskazówki dotyczące wyboru produktu:Eksperci pomagają w wstępnym sprawdzaniu modelu, aby dopasować sprzęt do wymagań operacyjnych.

• Weryfikacja zamówienia:Zamówienia na zakup podlegają szczegółowemu przeglądowi w celu uniknięcia opóźnień w przetwarzaniu z powodu błędów w dokumentacji.
• Integracja systemu:Zweryfikowane zamówienia są natychmiast wprowadzane do systemów przetwarzania.

• Śledzenie stanu:Dostępne są aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące postępu produkcji i stanu wysyłki.
• Obsługa zmian:Elastyczne dostosowanie się do zmian zamówień, w tym dostosowania ilości i aktualizacji specyfikacji.
• Monitoring logistyczny:Szczegółowe śledzenie przesyłki z szacunkowymi terminami dostawy.

Specjaliści Baker Nevada zapewniają dostosowaną pomoc techniczną poprzez umowy o usługach, odpowiadające różnym potrzebom operacyjnym.

• Dokumentacja techniczna:Kompleksowe specyfikacje produktu, instrukcje instalacji i przewodniki obsługi.
• Zasoby wiedzy:Curated baza danych referencji technicznych i rozwiązań rozwiązań.
• Programy szkoleniowe:Rozwój umiejętności w zakresie instalacji, konserwacji i diagnostyki sprzętu.

• Podstawowe:Standardowe wsparcie, w tym konsultacje telefoniczne i pomoc e-mail.
• Niezbędne:Zwiększone usługi z przyspieszonymi czasami reakcji i zdalną diagnostyką.
• Premier:Kompleksowe wsparcie, w tym indywidualne szkolenia i konserwacja zapobiegawcza.

Specjalistyczne wsparcie umożliwia optymalne wykorzystanie systemów monitorowania stanu w celu przewidywania konserwacji i zapobiegania awariom.

Baker Nevada utrzymuje światowe operacje sprzedaży z zlokalizowanymi zespołami serwisowymi na kluczowych rynkach:

• Brazylia
• Kanada
• Meksyk
• Stany Zjednoczone

• Belgii
• Francja
• Niemcy
• Niderlandy
• Wielka Brytania

Skuteczne zaangażowanie w usługi wsparcia wymaga:

• Jasne określenie wymogów technicznych i kontekstów operacyjnych
• Zapewnienie szczegółowych specyfikacji sprzętu w przypadku wniosku o pomoc
• Udział w odpowiednich programach szkoleniowych na rzecz zwiększenia kompetencji technicznych
• konstruktywne informacje zwrotne w celu ciągłego doskonalenia świadczenia usług

Dzięki strategicznemu wykorzystaniu tych struktur wsparcia organizacje mogą zwiększyć niezawodność sprzętu, zmniejszyć zakłócenia operacyjne i utrzymać wydajność konkurencyjną.